一、四步教学法
    中职学生大多对纯理论知识的学习缺乏兴趣，而对实践操作比较感兴趣。实践操作能力虽然不可缺少，但不表示理论知识可有可无。计算机应用基础课程强调对学生信息素养的培养，实践和理论都是学生信息素养的重要组成部分。著名计算机教育专家谭浩强教授指出，对高职学生，更应当强调通过实践环节去学习和掌握所需的计算机知识。笔者认为对中职学生的教学，更应秉承这一指导思想。有鉴于此，笔者结合自身教学实践提出了“四步教学法”：提出实用的问题——分析并解决问题——归纳知识点与操作规律——自主探索提升信息素养。
    “四步教学法”是一种从实际到理论、从具体到抽象、从个别到一般的教学法，它降低了学习理论的难度，符合中职学生的学习规律。
    二、实施过程
    1.提出实用的问题
    在传统的计算机基础课教学中，总是由教师演示，学生在模仿操作后通过反复练习强化记忆，至于为什么要这样操作，这样操作能解决哪些实际问题，学生很少考虑。这样的教学重在应对计算机操作员等级考试，忽视了对学生解决问题的能力即应用能力的培养。
    谭浩强教授指出：对非计算机专业学生进行计算机教育，应该是面向应用，而不是面向学科，要以应用为目的，以应用为出发点，计算机基础教育实质上是计算机应用的教育。因此，计算机基础课教学不能简单地按照教材的顺序向学生介绍应用软件的使用方法，而应以实用案例为切入口。比如学习Word2000，可以要求学生制作一份图文并茂的个人简历、画一份财务表格、制作一份班级小报、打出一个复杂的数学公式；学习Excel2000，可以要求学生对某公司员工的工资表进行管理，为老师计算学科测试的平均分、总分，统计各分数段的分布；学习网络知识，可以要求学生上网查找与专业相关的资料，给专家发E-mail咨询专业问题，在论坛上参与讨论等。以上各种任务揭示了学习的实际意义，用它们作为学习的切入口，有利于学生树立面向应用的正确观念。
    2.分析并解决问题
    学生在教师引导下分组合作，分析并解决各类问题，旨在提高学生动作技能的同时发展他们的智力技能。
    首先，老师应针对一些操作重点进行操作演示与说明，要求学生跟随操作，并指定学生说出整个操作过程。发现学生对操作的理解不正确时应及时纠正。
    接着，要求同学们分组进行自主探索，一步步解决问题。一个班级有四五十个学生，要加强个别化辅导光靠教师一个人的力量是远远不够的。可将全班分成若干个操作小组，每一组选取一位基础较好、操作较快的同学担任组长，教师在教学演示时可重点辅导组长，由他们负责对组内同学的指导。这样可基本实现示范与辅导的个别化，学生的错误操作与理解可被及时纠正，明显提升教学效率。学生进行操作时，教师应时刻注意他们的操作进度，及时纠正一些有代表性的问题。
    最后，组织学生总结操作过程，发展学生的智力技能。智力技能是在头脑中借助内部言语实现的认识活动方式，它对知识经验的获得起着重要的作用。问题的解决是学生自主探索的过程，为了学得众人之长，操作以后的总结就显得非常重要。老师可要求每一组派一名代表讲述本组的操作过程，然后让大家进行讨论，选出最优的操作方法。老师在总结后要提出更高的要求，要求同学们脱离电脑和书本用自己的话概括操作过程。这样做有利于培养学生的智力技能。笔者认为当学生能够用自己的话说出操作过程时，才表明他真正理解了操作过程，掌握了操作方法。
    3.归纳知识点与操作规律
    这体现了“授之以渔”的指导思想。
    信息素养是以信息系统操作为基础的，而信息系统由于软硬件的发展其操作方法也在不断发生变化。学生毕业以后碰到的信息系统，与所学信息系统很可能是不一样的，即使是相同软件，由于版本升级，许多操作细节可能不一致，因此教学应充分体现“授之以渔”的指导思想。当学生已基本掌握一些常用软件的使用方法时，教师应指导学生归纳出一般性应用软件的操作规律。如文字处理软件都具有这样的操作特点：先选中操作对象——选择相关的命令（菜单或工具栏）——进行相应的操作与设置。再如数据处理软件中的简单函数具有这样的操作规律：先选中存放结果的单元格——单击相关命令打开函数选择窗口——选择需要进行处理的区域。掌握了这些规律，学生在面对全新的应用软件时就敢于尝试，或在“帮助”菜单中搜索发现操作方法。
    4.提升信息素养
    信息素养可分为公民信息素养、应用信息素养、开发设计信息素养三个层次。笔者认为对中职学生而言，培养前两个层次的素养是重点。通过计算机基础教育，大部分学生已经具有了公民信息素养。提升学生的应用信息素养可结合学生所学专业的教学开展。我们可以在计算机基础教育的末期向学生推荐一些与专业相关的软件，比如向服装专业的学生推荐服装CAD软件，向机械专业的学生推荐AutoCAD软件，向财会专业的学生推荐用友财务软件等，并安排一定的时间让学生进行探索性的操作。教学实践表明：具备一定计算机操作技能和专业知识的学生面对与专业相关的应用软件时一般都能很快上手。当学生能熟练使用专业软件解决专业问题时，我们认为他已具有了应用信息素养。
    学生在平时的生活中会接触到许多信息技术产品，了解信息技术的许多知识。这些可以作为培养他们信息素养的补充途径。可有意识地要求学生利用课余时间完成以下任务：（1）到银行ATM机上取款并修改密码；（2）在家里使用电视遥控器进行自动选台操作；（3）将家中的电脑微波炉设置火力为100；（4）用手机收发短消息。并要求学生对操作过程进行记录。
    三、实施四步教学法的意义
    1.激发了学生的学习积极性
    中职学生都期望将来能找一个称心的工作，当老师提出一些实际生活中的、与专业相关的问题时，他们的学习积极性会高一些。由于自主探索，学生有着较高的操作自由度，学习积极性普遍较高。学生在自主探索过程中还发现了教材中介绍的知识不够全面、有些软件版本已经过时等问题。比如，教材中说DVD盘片的容量是VCD盘片容量的六倍，但学生发现DVD盘片有四种，容量最大的一种是VCD盘片容量的二十多倍，这些发现激起了学生学习的愿望。
    2.培养了学生的合作精神
    学生的自主探索往往需要与组内同学进行合作。通过师生间、同学间的相互交流与切磋，同学们学会了互助与合作，这为他们将来工作中与他人沟通、交流打下了良好基础。
    3.提高了学生的信息能力
    信息能力是指使用信息技术的能力，是信息素养的核心内容。而信息系统中的各种软件的使用能力是信息能力的重要组成部分。由于注意了学生智力技能的培养，加强了描述操作过程的训练，学生对操作的理解更加深刻，知识和技能的迁移得到加强，信息能力得到了提高。例如服装专业的学生在学习服装CAD软件时绝大部分同学能快速入门，并在较短的时间内掌握该软件的使用方法。
    4.拓宽了培养学生信息素养的渠道
    信息素养涉及信息意识与情感、信息伦理道德、信息常识以及信息能力等许多方面，在以往的教学中我们主要偏重信息能力的培养，对其他方面较少考虑。四步教学法以解决具体的案例为主要任务，学生在学习中解决了大量的实际问题，逐渐形成了一定的信息意识，碰到问题时会首先想到是否可以用信息技术去解决。由于教学与生活相联系，经常要求学生完成一些与生活相关的信息操作，同学们感受到在信息社会中从事知识劳动的人越来越多，这就需要大家遵循一定的行为规范，这就是信息伦理道德修养。我们可以此教育学生遵循信息应用人员的道德规范，不从事非法活动，不盗窃他人劳动成果，并加强学习，掌握防止计算机病毒和其他计算机犯罪的基本方法。

参考文献：
［1］ 谭浩强.总结经验，开拓进取，把高校计算机基础教育推向新高度.全国高等院校计算机基础教育研究会第5届理事会工作报告，2004年7月.
［2］ 王吉庆.信息素养论.上海教育出版社.
［3］  邵瑞珍，皮连生.教育心理学.上海教育出版社.
［4］ 章永生.教育心理学.河北出版社.