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一、信息社会的教育传播过程
教育传播过程是教育信息的传递与交流过程。一般来说，构成教育传播过程系统的要素有教育者、教育信息、教育媒体通道、受教育者。随着现代电子技术、计算机技术、网络通讯技术的发展，人类进入了一个崭新的时代——信息社会，在信息社会，科学技术成为第一生产力，信息成为人类最重要的资源。[1] 信息社会的教育传播要素也发生了质的变化。
（一）教育者发生了较大的变化。在传统教育中，教育信息的发出者主要是教师。进入信息社会以后，教师不是起权威的知识源泉的作用，而更主要的是起着信息编码、选择和发送的作用；同时教师在和受教育者的接触中主要起组织指导、创设环境和解惑的作用，再也不会是完整地、系统地直接向受教育者传递教学信息的角色。受教育者除了从教师处获取信息外，可通过书本、音像制品、网络等其他教育者（信息源）处获取信息。由此可见，在信息社会中，教育者的范围扩大了，教师已不再是惟一的知识传播者。
（二）信息量发生了很大的变化。随着信息爆炸这一社会特征的出现，人们发现信息量不仅大，而且增长速度快，且具有无限增长的特点。特别是计算机技术、电子技术、网络及通信技术等信息科学领域，更是以空前的速度发展，新的知识每年都大量地产生、大量地陈旧无用，其变化之快使人目不暇接。据对美国《化学文摘》（Chemical Abstracts,简称CA）每年摘录的化学文摘量统计，从二战后到20世纪60年代，大约每10年文献量就翻一番，而现在则是只需要2年左右。[2] 另外，随着人类对世界认识的不断深入,新的学科不断产生，学科分化越来越细，各种交叉学科和边缘学科层出不穷。这些都表明了信息化社会知识内容向多元化、细分化、速变化发展的趋势。面对奔涌而至的各种信息，如何选择适当的内容成为教育传播的一个新问题。
（三）教育传播媒体呈多样化、交互性发展的趋势。进入信息化社会，各种新媒体不断涌现，主要有电视媒体、计算机媒体、网络媒体等。这些媒体传播的信息量大，速度快，范围广，大大强化了教育传播的手段。尽管新媒体不断增多，但并不排斥原有媒体在教育传播中的作用。人类社会最早使用的媒体——语言和动作仍然发挥着不可替代的作用。美国的哈拉斯（Halas）和哈里斯（Harris）在《工业视听手册》（1983，中国对外翻译出版公司）中指出：“几个世纪以来，人们都确信，在交流中，文字比目视图像优越，并且，文字包含有较高的智慧和思想。现在发达国家的教育仍牢牢地立足于这种信念。”[3] 书本和音像制品仍在教育传播中起着相当大的作用。可见，在信息社会中，传统媒体、视听媒体和计算机网络媒体并用，形成了媒体向多样化发展的趋势。另外，计算机和网络媒体交互性强（特别是网络），使受教育者享有前所未有的参与度。受教育者可以参与媒体的传播活动，成为媒体的一部分，也可以与教育者进行交流沟通，使教育者可获得直接、及时的信息反馈；当然还可以与其他受教育者交流、讨论，共同完成学习的任务。
（四） 受教育者的范围和主动性发生了较大的变化。随着信息社会的到来，信息量的骤增和信息传递的加快，知识的老化和更新也迅速增长。人们要成为符合信息化社会需要的人，就必须不断更新知识。因此，信息社会将是一个学习化社会，阶段性教育必然要转变为终生教育。法国教育家保罗·朗格朗在《终身教育入门》中提到：终身教育“应是人的一生持久不断的过程，应该在每个人需要的时候以最好的方式向其提供必要的知识和技能”。在信息社会，除了学校正规教育以外，胎教(又称零岁教育)、学前教育、成人教育、继续教育、老年教育、特殊教育等各种教育形式都相继出现。不仅教育传播的范围扩大了，而且时间也大大延长了，使受教育者的范围大大增加了。另外在信息社会中，受教育者由被动者变为主动者，他们可以随心所欲地根据自己的时间、知识水平、爱好点击所需的信息，并因网络媒体的超文本链接性，可以继续追踪自己感兴趣的话题和相关信息，而且还可以在网上自由地发布信息；信息的重要与否，不再完全由教育者决定，而是由受教育者自己决定。
二、信息社会教育传播过程的干扰
在理想的教育传播过程中，教育者通过传播媒体通道把教育信息传给受教育者，产生预期的传播效果。但实际上传播过程要受到各种生理、心理、技术、环境等因素的影响，并不能达到理想的传播效果。[4] 这些影响因素构成了教育过程的干扰。
教育传播过程的结构如图所示：
从图中可以看出，干扰存在于教育传播过程的各个环节，在每个环节，干扰都以不同的形式存在。这点在信息社会中表现得更为突出。信息社会中，教育传播过程的干扰主要表现在以下几个方面：
（一）信息源质量的干扰。教育者和受教育者对信息源的质量起决定性作用。在进行教育传播活动中，教育者是信息的组织者、把关人，如何筛选信息，去除干扰信息就显得十分重要。正如传播学家宣伟伯和余也鲁在《传媒、教育和现代化》一书中指出的那样:“全世界每个国家都处在新的科学与技术和政治、经济和文化信息的冲击中，问题在于我们怎样才能充分使用这些新信息，然后通过学校与教育系统来教我们的下一代。教育因此有了新的责任。这责任在于在已有的巨量的新信息中，挑选对国家与社会建设最有用的一部分，去选取最可以帮助学生智力与专业成长的那一部分来传播给学生。”同时，在信息社会中，受教育者可以利用书本、音像制品、网络等自选教材，自定时间开展自主学习和研究性学习。因此，教育者和受教育者的心理、性格不同和自身知识水平、信息素养（个体能够“认识到何时需要信息，能够检索、评估和有效地利用信息”的综合能力[5] ）的高低，知识量的丰富程度和结构水平，都会对信息源形成质量干扰。
（二）教育媒体通道的干扰。教育媒体通道是教育信息与受教育者的中介，它将教育信息以视觉的、听觉的或其它感官的刺激作用于受教育者，刺激作用的强弱，决定受教育者获取信息的多少。信息社会中，教育媒体通道具有多样性，它们在传递信息的同时也产生相应的干扰，由此削弱了信息对受教育者的刺激作用，使受教育者获取的有效信息量减少。这种干扰主要由媒体的质量及传递通道的机械、电子性能等硬件等环境引起。
（三）受教育者的生理性和心理性干扰。受教育者对信息的接受过程是由其生理因素和心理因素共同作用的结果。信息社会中，视听媒体和计算机网络媒体呈现教育信息有其特有的优势，但也有自身的弱点。首先是对眼睛的刺激较大，用的时间长了，眼睛就会疲劳，降低感受效果；其次，对设备放出的声音，由于缺乏感情交流，听久了受教育者也容易疲劳；加之信息社会竞争压力加大。这些都易使受教育者产生生理性干扰。受教育者的心理因素包括智力因素（如观察力、记忆力、想像力、思维力和注意力）和非智力因素（动机、兴趣、情感、意志和性格），这些都直接决定接受信息量的多少与质量。各种生理性和心理性干扰直接影响受教育者的注意力，使其产生消极的情绪反应。
（四）教育者与受教育者关系的干扰。美国人本主义心理学家罗杰斯认为，师生间保持一种良好的、民主的伙伴关系，有利于师生形成人际交往的某些品质。这将有利于信息的传递与接收，反之，信息传递与接收的效率将会下降。而在信息社会中，受教育者通过网络学习，教育者与受教育者之间只是通过通信网络在一种虚拟的环境中进行交流，不再有面对面的情感交流，不再有心灵火花的撞击，不再有由于相处而产生的师生情谊。师生间的这种微妙关系往往容易被忽视，因而产生教育传播中的干扰。
三、 信息社会教育传播过程的干扰的控制与利用
（一）干扰的控制
1．提高教育者和受教育者的信息素养，优化教育信息。在信息社会中，网络资源将成为教育传播中的一个重要信息来源，教育者和受教育者作为教育信息流通线上的把关人，其任务是对众多的网络信息进行及时的筛选，分出垃圾信息、虚假信息、有害信息和有效信息，保留有利于受教育者发展的各种有效信息，去除垃圾信息、虚假信息和有害信息，以实现信息最优化。教育者要加强对受教育者的指导，同时自己也要提高知识水平和理论素养、信息素质，掌握信息技术，增强对各类信息的判断和反馈能力。双方都能有效地利用丰富的信息资源，才能达到优化教育传播的目的。
2．重视传播硬、软环境的建设。良好的传播环境是信息传播顺畅的必要条件。这里的传播环境既包括自然条件组成的自然硬环境，也包括由教育者和受教育者处理、传递、接收信息时的心理软环境。由外界硬环境引起的图像、声音大小变化，可以构成传播的环境性干扰，这种干扰会削弱受教育者的注意力，使其产生抵触情绪，影响传播活动的正常进行。应通过建设良好的硬环境，建立适宜的学习氛围，保证传播活动有一个良好的传播环境。针对心理软环境的建设，加强教育者与受教育者的情感沟通，处理好教育者与受教育者的关系，尽量使教与学双方心理均处于传递和接收最佳状态，通过双方的意志力集中，共同完成信息的有效传递。
3．注重教学过程。在设计教学过程时，应注意教学模式、教学方法的选择，依据学习者特性，选择适合于受教育者的方法和模式。即使不能找出适合于所有受教育者的方法和模式，也要在选择适合大多数受教育者的策略时兼顾个别受教育者，并在实际应用过程中根据需要改进。教育者应重视并善于运用反馈，多渠道收集反馈信息，有效地控制教育传播活动，使之朝着最优化的方向运行。
4．优选、组合媒体通道。各种教育传播媒体和通道都有其特点和优势，要按照不同的教学需要选择适当的媒体与通道，并要充分考虑它们之间的有机结合。要避免长时间使用同一媒体与通道。因长时间接受单一感官刺激后，接受效果会变差，而组合使用传播媒体，人的感官处于交互接受刺激的状态，就不易疲劳，传播信息功能效率就会大大提高。
5．利用重复信息抵消传播过程中的干扰。当教学过程中有噪声时，就得用重复信息（如重复要点、课堂总结等）来抵消传播过程中的“噪声”，使受教育者意识到有效信息并及时获取，从而提高传播的有效性。
（二）干扰的利用
一般而言，干扰在教育传播过程中是应当控制或避免的，但从信息论的角度看，干扰在技术上又增加了信息量。因此，在教育传播过程中，教育者为了特定的目的有时也故意在信息中加入干扰，使其达到预定的目的。
1．在教育传播过程中，有意增加硬环境和心理软环境干扰，来锻炼人的意志和辨别能力，提高传播效率。如为了提高传播效率，有时也可适当地加入干扰信息，这种干扰信息，尽管偏离了正常的信息传递，但却可以使欲传播的信息更加清晰和明确，使受教育者的注意力更加集中，同时也可以活跃课堂气氛，扩大受教育者的知识面。像课堂上讲述的有关背景材料，与教学信息相关的现象，以及与教学内容相关的笑话、幽默等。当然这些干扰信息必须与欲传递的信息有内在的联系，且运用这些干扰信息，必须建立在教育者具有较娴熟的传播技巧之上。美国的录音教材《常人趣事》就录制了市场上嘈杂人群中的对话，供训练者用[6] ，这种干扰噪声可以锻炼受教育者的语言辨别能力，使受教育者能真正掌握和领悟教学内容，训练后在实际生活中与人对话就不会不习惯。又如在情感领域的教学中，要使某一行为或思想对受教育者的行为和思想产生影响，通常采用的方法是在将正确的行为和思想的视听觉形象呈现给受教育者的同时，将与之对立的不正确的行为和思想的视听觉形象也呈现给受教育者，使受教育者通过正反两方面的学习达到预定的教学目标，不正确的行为和思想表现即形成了这一情感领域的教学干扰，但正是由于这种干扰，使学生对正确的行为和思想有更深入的了解。
2．在教育测试中，适当加入教育干扰因素，达到测试受教育者目标水平的目的。如在客观测验中编制是非题、选择题时，必须设计一至数个错误答案作为干扰因素，以测验应试者的知识再认能力，使测试结果更科学、更准确，并且干扰越多，测试结果越准确。
总而言之，我们对信息社会教育传播过程的干扰，除应了解它的存在之外，还应根据教育的需要，采取控制或利用的措施，使教育传播过程的进行更快捷、准确和有效。
参考文献
[1] 杨文华．《对教育传播发展阶段划分的质疑》[J]．《现代教育技术》，2001年第3期．
[2] 何秀成．《试论终身教育及其现实意义》[J]．《黑龙江高考研究》，2001年第3期．
[3] 田胜立等．《教学媒体的本质、分类和特征》[J]．《中国远程教育》，2000年第10期．
[4] 李立新等．《对教育传播过程中干扰的认识》[J]．《河南师范大学学报》，2000年2期．
[5] 祝智庭．《信息教育展望》[M]．华东师范大学出版社， 2002年第1版．
[6] 高蕴琦．《教育传播理论及其应用》[J]．《继续医学教育》，1995年第9卷第1期．
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